お客様にしなければならない57のこと (PHP文庫) [文庫]

本の内容（Amazon.co.jpより引用）：
　クレームを言われやすい店員になろう。苦情の手紙にこそ返事を書こう。
　商品よりも笑顔を売ろう!
　―本書は、レストランやホテルの接客業から企業の営業マンまで、
　顧客満足を追求する全ての人に捧げる中谷流・サービスの鉄則集。
　「商品よりもお客様に詳しくなろう」と語る著者ならではの、
　あふれる満足を提供する57のヒントを紹介します。


読んだ時期：
　2010年10月3日。


レビューとか感想とか：
　内容を一言で言ってしまえば、サービスに関する小咄です。
　まぁ小咄と言うと厳密には違うのでしょうが、
　一つの話当たり2〜3ページ程度でちょっとしたエッセイになっている感じです。
　著者の言いたい事がとてもシンプルにまとまっていますので
　結構さくさくペースで読み進める事が出来ました。
　また「へー、そんな事意識した事も無かった」と言うお話も結構あり
　ちょっと物事の見方が広がった気がします。
　気のせいでしょうが気のせいでもいーのです。気分が大事。
　電車の待ち時間や隙間時間にピッタリはまりますので
　忙しいビジネスマンの方、カバンに放り込んでおいても良いと思いますよー。

　さて、今日は起きたら微妙に鼻がじゅるじゅるでした。
　これはまさか・・・花粉症？！Σ（´・д・`）
　いやいや、それはないでしょ。
　昼間はまだ暖かいながらも朝晩は大分冷え込んできました。
　皆さんもそろそろお布団にくるまって寝るのが良い時期だと思います。

　あぁ、もうすぐやってくる。
　朝起きようと思ってもベッドさんが私を離してくれないあの時期が。
　どーして冬の布団ってあんなにぬくぬくで出がたい誘惑に駆られるんでしょうね？
　悪女だ！悪女！ヾ（`ε´）ノ


お気に入り度：
　★★★






■お仕事用Webサイト
　ITの万屋　PCS - Piyopiyo Create Service

■ランダムでファジーなランキング？サイト
　らんだむふぁじーらんきんぐ？らふら

※携帯電話には対応しておりません。